Nahrávám...

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost

  • RONITAN s.r.o
  • internetový obchod dilyamobily.cz
  • Táborského nábřeží 790/3, Štýřice 63900 Brno
  • IČ: 029 38 553
  • DIČ: CZ 02938553

a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

 

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).

 

Vymezení pojmů

 

Prodávající je obchodní společnost RONITAN s.r.o je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

 

Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

 

Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

 

Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele

 

Kupní smlouva

 

Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

 

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

 

Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

 

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

 

Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.

 

Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

 

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

 

Práva z vadného plnění

 

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).

 

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal,

 

  • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

  • se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

  • věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

  • je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

  • věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.

 

Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

 

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

 

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

 

Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

 

Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

 

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v přechozí větě.

 

V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven.

 

Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit též formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

 

V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

 

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

 

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

 

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv:

 

  • o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

  • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

  • o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,

  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

  • o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,

  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

  • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

  • o dodávce novin, periodik nebo časopisů,

  • o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,

  • uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo

  • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy

 

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

 

Ochrana osobních údajů

 

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

 

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

 

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

 

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

 

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

 

Objednávka

 

Před potvrzením a odeslání objednávky je objednávající povinen se seznámit s obchodními podmínkami a řádně si je prostudovat, obrátit se na prodejce-provozovatele s dotazem např. na dodací podmínky, záruční dobu u jednotlivých položek apod.

 

Objednávka se stává závaznou, pokud ji do dvou hodin od odeslání, tj. potvrzení objednání nestornujete emailem. Za správný obsah zásilky ručíme vrácením zaplacené částky v plné výši!

 

Termíny dodání a způsob úhrady zboží

 

Veškeré zboží jež je skaldem je expedováno na základě připsané úhrady námi vystavené faktury, ve prospěch bankovního účtu. Zboží s příchozími platbami po 17 hodině je expedováno následující pracovní den.

 

U produktů, jejichž skladová zásoba se sníží přijetím objednávek dalších odběratelů rozhoduje o uspokojení objednávky datum a čas přijetí Vaší závazné objednávky našim systémem. Objednávky podléhají manuálnímu zpracovávání v pracovních dnech mezi 9-17 hod.

 

U produktů, jejichž zásoba je nižší než Vámi objednávané množství budete zpětně kontaktováni a bude Vám nabídnut termín dodání, v rozmezí od 2 do 60 dnů, v závislosti na destinaci a způsobu dodání od našeho dovatatele až k Vám. Produkty budou dodány až na základě odsouhlasení dodacích podmínek a úhrady zálohové faktury v termínech, které budou oboustranně akceptovány.

 

Úhradu zboží lze provádět bezhotovostím převodem a to ve prospěch bankovního účtu dodavatele - provozovatele.

 

Fakturace, odpočet DPH

 

Faktura, daňový doklad, je vždy součástí dodávky objednaného zboží. Jsme plátci DPH, faktura vždy obsahuje rozpis DPH a všechny ostatní náležitosti daňového dokladu.

 

Pokud předmět koupě nemá záruční list, poslouží jako záruční list přiložený daňový doklad či jeho kopie.

 

Ceny

 

Veškeré ceny jsou uváděny bez i včetně 21% DPH, jsme plátci DPH. Cena je uvedena u dostupné skladové položky. Skladové položky s nulovou cenou jsou aktualizovány, pokud o tuto položku máte zájem, prosím dotažte se na ni, upřednostníme ji při zpracování a zveřejníme tak cenu na dotaz.

 

Zařazení do cenových kategorií probíhá na základě vyhodnocení měsíčních obratů odběratelů provozovatelem.

 

Společnost RONITAN s.r.o. si vyhrazujei právo na změnu ceny v případě změny cen našeho dodavatele a v případech, kdy je nákupní cena vázana na kurs cizích měn.

 

 

Dodavatel využívá k přpepravě zásilek Společnost DPD a Česká pošta , s doručováním do 24 hod.

Česká pošta dobírka 120,- předem na učet 80,- službou DPD 150,-

 

Dodavatel však nezodpovídá za přepravní společnost (za zprodlení s dodávkou zboží, poškozením zboží během přepravy apod.), veškerá zprodlení, zjištěné zjevná poškození zásilky je nutno řešt ihned s přepravcem, zásilku nepřebírat, v případě poškození balení, a oznámit tuto skutečnost dodavateli telefonicky a emailem. Na emailovou žádost můžeme poskytnout odběrateli informace potřebné ke sledování doručování zásilek na internetu přepravce.

 

 

 

 

Záruka, uplatnění reklamace

 

1. Firma RONITAN s.r.o. dále jako dodavatel poskytuje záruku svým velkoobchodním odběratelům na zakoupené zboží.

 

2. Doba po kterou je poskytována záruka se počítá od data prodeje zboží a je 24 měsíců. Tato doba se u jednotlivých produktů omezuje na životnost produktu, kterou uvádí výrobce. Zároveň je limitována dobou po kterou je poskytována záruka našim dodavatelem a počítá se od doby našeho nákupu produktu u našeho dodavatele.

 

3. Pro uplatňování reklamace je nezbytné, aby nebyly odstraněny z výrobku plomby a samolepky, které se na výrobku nacházejí. Při instalaci produktu, platí pro servisní díly GSM, nejprve instalujte předmět koupě do zařízení a modelu pro které je určen , otestujte jeho funkčnost a posléze odstraňte ochrannou fólii na jejímž okraji se může vyskytovat plomba či samolepka. Pokud nejprve odstraníte ochrannou fólii bude dodavatel při posuzování postupovat dle bodu 6. U servisních dílů nesmí být poškozená naše plomba a veškeré další plomby našich dodavatelů nacházející se na výrobku.

 

4. Kupující se zavazuje doručit předmět reklamace na vlastní náklady na adresu dodavatele:

  • RONITAN s.r.o
  • internetový obchod dilyamobily.cz
  • MOBIL SERVIS,Masarykova 425/33,Brno 60200

společně s originálem nebo kopií kupního dokladu a řádně vyplněný reklamační formulář (zašleme Vám jej emailem) nebo Reklamační formulář ke stažení zde: Reklamacni_protokol.pdf, kde vyplníte kontaktní údaje na svou osobu, popíšete závadu se kterou zboží posíláte do reklamace.

 

5. Dodavatel nezodpovídá za poškození produktu při transportu - předmět reklamace doručujte prosím s pojištěním.

 

6. Dodavatel nezodpovídá za vady způsobené neodbornou manipulací, instalací a za škody, které následně vzniknou při výskytu vad produktu.

 

7. Kupující ztrácí záruku v případě mechanického poškození vzniklých během odeslání / převzetí zboží objednatelem.

 

8. Záruka se nevztahuje na podskupiny výrobku jako jsou např. integrované obvody apod.

 

Všechno námi prodávané zboží je určeno pro český trh a vztahují se na něj záruční podmínky v plném znění. Záruka na prodávané zboží je minimálně 24 měsíců, u vybraného zboží až doživotní. Tato doba u jednotlivých produktů je omezena životností produktu, kterou uvádí výrobce nebo náš dodavatel (na Váš dotaz týkající se objednávaných produktů Vás budeme informovat o délce záruční doby produktu před objednávkou a dodáním zboží námi).

 

 

Storna objednávek

 

Vaši objednávku můžete stornovat do dvou hodin od vytvoření objednávky a to emailem zaslaným na adresu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. s předmětem "storno objednávky č. xxxxxxxxx ".

 

V případě nedodržení termínu dodání z naší strany, o kterém Vás např. v případě nečekaného nedostatku Vámi objednaného zboží na skladě, Vás budeme kontaktovat. Navrhneme další postup řešení Vaší objednávky nebo máte právo na její storno.

 

V případě platby převodem na náš účet a následném stornu z naší strany nebo ze strany zákazníka převedeme neprodleně zaplacenou částku zpět na účet, ze kterého byla připsána.

 

Náhrada škody při opotřebení (poškození)

 

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

 

 

Závěrečná ustanovení

 

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

 

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení od RONITAN s.r.o.

 

Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2015

Novinky na mobily

  • 100% Zárukaspokojenosti
  • 100% zbožímáme skladem
  • Velkoobchodní slevyaž 30% na všechno
  • Volejte infolinku+420 603 942 626

Log in

Vytvořit účet