Prodávající
(Lenka Kolaříková) - internetový obchod dilyamobily.cz
J.Faimonové 15, 628 00 Brno, IČ: 763 86 821, DIČ: CZ7759203848
se zavazuje, že:
- zboží bude kupujícímu, který si toto zboží závazně objednal prostřednictvím internetové aplikace prodávajícího, vyexpedováno (tj. předáno přepravci, tedy České poště) do 3-5 pracovních dnů a odesláno na adresu, kterou kupující uvede v objednávkovém formuláři, a to jako cenný balík České pošty (Česká pošta s. p. garantuje dodání cenného balíku během 2-5 dnů) - dodávka zboží by tedy v nejkrajnějším případě neměla přesáhnout dobu 10 pracovních dnů (dvou týdnů).
- zboží, které kupující zaplatí předem (bankovním převodem na náš účet) bude expedováno do 48 hodin od připsání platby kupujícího na náš účet.
- zboží bude expedováno v obalu, zabraňujícím jeho poškození. Ke zboží bude přiložen daňový doklad (má zároveň funkci listu záručního). Součástí zásilky je znění tohoto nákupního řádu a řádu reklamačního (viz reklamační řád).
- veškeré osobní údaje, které kupující uvede při objednávce zboží, budou pokládány za důvěrné v souladu se zákonem číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.
A zároveň si vyhrazuje právo:
- k ceně zboží připočítat náklady na poštovné a dobírkovné České pošty.
- odmítnout objednávku zákazníkovi, který v minulosti neodebral či řádně nezaplatil závazně objednané zboží.
- stornovat objednávku, kde byla zvolena možnost "platba převodem" a kde nebyla platba zákazníka připsána na náš účet do 10 kalendářních dnů
Povinnosti a práva kupujícího
Kupující se zavazuje, že:
- při objednávce zboží uvede úplné a pravdivé údaje (především místo dodání), zároveň souhlasí s tím, že dokončením objednávky (stisknutím tlačítka "Dokončit objednávku" na stránce s objednávkovým formulářem), bude tato objednávka považována za závaznou a bude expedována.
- zakoupené zboží odebere a zaplatí cenu za něj dohodnutou s prodávajícím.
- v souvislosti s dodáním zboží prodávající vynakládá své vlastní finanční prostředky spojené s odesláním zásilky/ balné, poštovné, doprava/, které nejsou součástí ceny zboží, a tyto náklady je kupující povinen vrátit prodávajícímu v případě nevyzvednutí zásilky, kterou závazně objednal a potvrdil /viz. bod 1/ , čímž uzavřel s druhou stranou úmluvu o koupi produktu a je zodpovědný za jeho převzetí. Vzhledem k těmto skutečnostem je kupující povinen neprodleně zaplatit pokutu ve výši 200 korun.
A zároveň je mu přiznáno:
- právo reklamovat vadné zboží (viz reklamační řád).
- v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. právo odstoupit bez udání důvodů od uzavřené smlouvy (objednávky knihy), a to do 14 dnů od převzetí zásilky. Při odstoupení od smlouvy prosím zašlete zboží jako doporučený poštovní balík (dobírka nebude přijata) na naši adresu (viz kontakty) – akceptováno bude pouze zboží řádně zabalené, nepoškozené a nejevící známky opotřebení, zároveň zašlete se zbožím kopii daňového dokladu a údaje, kam mají být zaslány vrácené peníze (číslo účtu či kontaktní adresu, kam bude vrácená částka zaslána poštovní poukázkou). Na podnikatelské subjekty se odstoupení od smlouvy bez udání důvodu v souladu s výše uvedeným zákonem nevztahuje.
Informace o cenách
Všechny ceny, uváděné na internetových stránkách dilyamobily.cz, jsou konečné, jsme plátci DPH
Reklamační řád
Reklamace zboží v internetovém obchodu dilyamobily.cz se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (především Občanský zákoník Oddíl čtvrtý – Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě) a zákonem na ochranu spotřebitele (Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele).
Průběh reklamace:
- Okamžikem převzetí zboží se stává kupující vlastníkem zboží, zároveň začíná záruční lhůta na toto zboží v délce 24 měsíců. Jako záruční list přitom slouží "dodací list", přiložený ke zboží. Záruka se vztahuje na všechny zjevné i skryté vady zboží, vady, které jsou neslučitelné s funkčností zboží a jeho užitnými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
- Pokud kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží vykazuje vady, má právo zboží reklamovat u prodejce dilyamobily.cz. U vad, které jsou odstranitelné, má kupující právo, aby byly bezplatně, včas a řádně odstraněny, a to bez zbytečného odkladu. U vad neodstranitelných má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva pak má i kupující v případě vad sice odstranitelných, ale znemožňujících kupujícímu pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.
V případě reklamace zboží podá kupující tuto reklamaci následujícím způsobem:
a) podá reklamaci zasláním emailu na adresu info@dilyamobily.cz
b) podá reklamaci zasláním doporučeného dopisu na adresu: Lenka Kolaříková, obchod dilyamobily.cz ,J.Faimonové 15, 628 00 Brno. Při podání reklamace uveďte prosím číslo Vaší objednávky (je na dodacím listu) a popis zjištěných vad zboží a jejich projevy. Zároveň uveďte, jaký způsob další komunikace v dalším řízení preferujete: písemný styk či elektronický styk (email). Zároveň uveďte, co od reklamace očekáváte – výměnu zboží, opravu zboží či vrácení finančních prostředků, za zboží zaplacených.
- Po podání reklamace rozhodne prodávající o dalším postupu a do 3 pracovních dnů seznámí s rozhodnutím kupujícího (prostřednictvím komunikačního kanálu, který kupující při podání reklamace zvolil), případně navrhne další postup reklamace – v případě přijetí reklamace bude kupující vyzván, aby zboží (řádně zabalené) společně s kopií daňového dokladu zaslal na adresu prodejce (viz kontakty) jako doporučený balík České pošty (nikoliv jako dobírku, ta nebude přijata). Podle výběru kupujícího pak bude kupujícímu zasláno na jím uvedenou adresu opravené zboží (maximálně do 30 dní nebo dle domluvy s kupujícím) nebo zasláno zboží nové (maximálně do 30 dní), případně, odstoupí-li kupující od smlouvy, mu budou zaslány finanční prostředky, které vynaložil na zakoupení zboží, a to buď na bankovní účet (jeho číslo kupující uvede při podání reklamace) nebo poštovní poukázkou České pošty (na adresu, kterou kupující uvede při podání reklamace). Poštovní poplatky, vynaložené kupujícím na reklamační řízení, obchod dilyamobily.cz nehradí
Obchod dilyamobily.cz neručí za škody, způsobené na zásilce přepravcem (Českou poštou), pokud Vám je zásilka doručena poškozena (potrhaný, zjevně deformovaný, otevřený transportní obal apod.), je zákazník oprávněn zásilku nepřevzít, v opačném případě se obchod dilyamobily.cz zříká všech závazků, které pro něj z tohoto reklamačního řádu plynou, a zákazníkovým partnerem pro reklamaci se stává dopravce (Česká pošta). Taktéž při otevření zásilky, je-li viditelně poškozená způsobem neslučitelným s výrobní technickou skrytou vadou(např. viditelně prasklá, zlomená apod.), je zákazník povinen se obrátit na Českou poštu, jakožto zodpovědnou za bezpečnou přepravu, formou reklamace poškozeného zboží.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 01.05.2009. Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
